Rujukan Laman

Buka halaman undang-undang carta madu

Syarat undang-undang kami menerangkan cara akaun, dompet, kuki dan permintaan data dikendalikan sebelum anda membuka akaun.

Syarat akaunPrivasi dataKuki lamanKontak dasar

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Teroka syarat akses undang-undang anda

carta madu Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman ini menetapkan kedudukan undang-undang carta madu untuk akaun yang dibuka melalui cartamadu.org. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan oleh undang-undang tempatan, manakala kami mengehadkan penggunaan kepada wilayah yang disokong dan boleh meminta semakan identiti apabila diperlukan untuk keselamatan akaun, penyelesaian pertikaian atau pematuhan prosedur dalaman.

1
Rekod transaksi seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai jejak akaun, bukan sebagai janji kelulusan. Jika istilah dasar bercanggah dengan arahan pihak berkuasa yang terpakai, arahan tersebut akan diberi keutamaan. Kami boleh mengemas kini terma, notis kuki atau proses data apabila operasi berubah,
2
dan tarikh versi terkini akan dipaparkan pada halaman berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN KONTAK

Hubungi kami tentang isu undang-undang

Pertanyaan dasar perlu sampai kepada pasukan yang betul supaya jawapan tidak bercampur dengan bantuan permainan biasa. Kami memisahkan permintaan terma akaun, privasi, kuki dan pertikaian transaksi, lalu meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan akaun tanpa mengumpul perkara yang tidak diperlukan.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun jika pertanyaan anda berkaitan syarat penggunaan, akses wilayah atau sekatan akaun. Kami akan meminta nombor rujukan akaun dan ringkasan isu sebelum memindahkan kes kepada pasukan dasar.

E-mel dasar

Untuk permintaan privasi, pembetulan data atau salinan rekod akaun, hantar e-mel melalui alamat kontak pada laman. Sertakan nama akaun, kaedah bayaran berkaitan dan tarikh transaksi yang ingin disemak.

Pertikaian transaksi

Jika pertikaian melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sediakan masa transaksi, jumlah, dan tangkapan skrin resit. Kami padankan rekod dompet dengan log akaun sebelum memberi jawapan bertulis.

KAWALAN DATA

Semak cara data akaun dikendalikan

Dasar undang-undang bukan sekadar teks panjang; ia menentukan cara kami menyimpan bukti, mengawal akses dalaman dan menjawab permintaan anda.

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun, log masuk, dompet dan sokongan.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengesan pilihan bahasa dan melindungi borang log masuk.

Keselamatan akaun

Akses akaun dipantau melalui log peranti, perubahan kata laluan dan aktiviti dompet.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk transaksi, sokongan, audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang terpakai.

Pembetulan maklumat

Jika nama, e-mel atau nombor telefon anda tidak tepat, hubungi kami dengan bukti yang sesuai.

Permintaan pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data tertentu, tertakluk kepada rekod yang masih perlu disimpan untuk transaksi, pertikaian atau kewajipan undang-undang.

Cari jawapan undang-undang sebelum mendaftar

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau menghantar permintaan dasar. Jawapan disusun untuk menerangkan hak akses, data, kuki dan saluran kontak tanpa menggantikan nasihat undang-undang peribadi.

Anda perlu memastikan akses dibenarkan di tempat anda berada, menggunakan butiran akaun yang tepat dan mematuhi syarat laman. Akses boleh ditolak jika wilayah tidak disokong atau data pengesahan tidak lengkap.

Data digunakan untuk log masuk, dompet, semakan transaksi, keselamatan dan sokongan dasar. Kami tidak meminta dokumen tambahan tanpa sebab operasi, dan permintaan sensitif akan melalui semakan pemilikan akaun dahulu.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda. Kami mungkin meminta pengesahan identiti dan butiran transaksi supaya rekod yang diberikan tepat serta tidak mendedahkan data orang lain.

Hantar permintaan melalui saluran kontak dasar dengan butiran yang ingin dibetulkan. Kami akan menyemak bukti pemilikan, mengemas kini rekod yang layak, dan memaklumkan jika sebahagian data perlu kekal untuk tujuan rekod.

Kuki sesi biasanya diperlukan untuk log masuk, keselamatan dan pilihan laman. Anda boleh mengehadkan kuki melalui pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar jika kuki penting disekat.

Kami padankan resit bayaran, masa transaksi, rujukan dompet dan log akaun. Jika rekod tidak sepadan, kami mungkin meminta dokumen tambahan sebelum memberi keputusan bertulis tentang status transaksi tersebut.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera berkaitan akses, atau e-mel dasar untuk privasi, kuki dan permintaan rekod. Sertakan butiran ringkas supaya pasukan kami boleh menghalakan kes kepada pihak dalaman yang sesuai.

Buka halaman undang-undang carta madu

Hubungi kami tentang isu undang-undang

Sembang akaun

E-mel dasar

Pertikaian transaksi

Semak cara data akaun dikendalikan

Pengumpulan data

Kuki sesi

Keselamatan akaun

Penyimpanan rekod

Pembetulan maklumat

Permintaan pemadaman

Cari jawapan undang-undang sebelum mendaftar

01 Apakah terma utama sebelum saya membuka akaun?

02 Bagaimana carta madu menggunakan data akaun saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan rekod akaun?

04 Apa berlaku jika saya mahu membetulkan maklumat?

05 Adakah kuki wajib untuk menggunakan akaun?

06 Bagaimana pertikaian Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disemak?

07 Siapa patut saya hubungi untuk isu undang-undang?

Halaman Berkaitan